劉艷軍，64路1189號(hào)車四星級(jí)駕駛員。自工作以來，他和藹的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的語言，贏得了64路沿線乘客的一致好評(píng)。剛進(jìn)公交時(shí)，為了提高服務(wù)技能，確保行車安全，他向同在64路開車的妻子請(qǐng)教，還向其他駕駛員虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索積累，劉艷軍逐漸掌握了服…