11月20日早上九點多鐘，199路1526車行駛至翟山公交站臺時上來了一位老年乘客，老年人行動遲緩，乘務(wù)員吳會小心地攙扶老年人乘車并幫老人找到靠近自己售票位置的座位，待老人坐穩(wěn)后，才開始售票。乘務(wù)員看到老人上了年紀(jì)，還沒有家人陪伴，仔細(xì)詢問老人要去哪里時，發(fā)現(xiàn)老…