9月22日上午，一位外籍旅客萬分焦急地來到徐州汽車東站出站口尋求幫助，站務(wù)管理公司“愛心飛揚(yáng)”黨員先鋒服務(wù)隊(duì)工作人員劉暢主動(dòng)接待了他。通過英語交流，得知這位外國(guó)友人來自塞爾維亞，因語言不通、道路不熟，從徐州東站出站后迷失了方向，無法找到接站的親友。得知具體情況后，劉暢先安撫他焦躁的情緒，然后撥通外國(guó)友人親友的電話，詳細(xì)告知所在位置。在等待過程中，劉暢親切地為外國(guó)友人介紹了徐州的旅游景點(diǎn)、人文景觀以及特色美食，十多分鐘后，成功與親友匯合。分別前，外國(guó)友人激動(dòng)地表示感謝。
近年來，站務(wù)管理公司汽車東站立足高鐵站區(qū)綜合交通樞紐，以樹立精品服務(wù)為先導(dǎo)，以增強(qiáng)服務(wù)能力為基石，持續(xù)發(fā)揮“愛心飛揚(yáng)”黨員先鋒服務(wù)隊(duì)引領(lǐng)示范作用，展示徐州“窗口”文明形象。
圖：曹為民 文：劉棟（站務(wù)公司）
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來源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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