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    【身邊榜樣】25路駕駛員夏璞:用崗位奉獻守護乘客出行

     來源: 日期:2024/4/4 17:55:55 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

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    夏璞是徐州公交25路駕駛員,他23歲時進入徐州公交成為一名駕駛員,從事駕駛員工作15年來,夏璞以年輕人的活力和年輕人的沖勁,始終積極向上,踏實肯干,“安全開好每一趟車,用心服務(wù)好每一位乘客”是他一直以來對自己的要求,嚴格的工作標準也讓夏璞慢慢成長為一名“五星駕駛員

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    安全是最好的服務(wù)。作為一名公交駕駛員,夏璞深知擔負的責任,手握的是方向盤,肩負的是每一位乘客的安全。他時刻告訴自己,無論何時都要保持安全行車的高度警惕性。每一次出發(fā)都是為了平安歸來,每天出車前,夏璞都是提前半小時到崗,遇到雨雪風(fēng)霜等惡劣天氣,就提前一小時到崗,逐一做好發(fā)車前的準備工作,檢查車輛輪胎、車容車貌、剎車、燈光、座椅扶手、滅火器等,確保車輛性能良好。安全行車除了要有過硬的駕駛技術(shù),天氣怎樣變化,道路交通怎樣復(fù)雜,都要保持良好的心態(tài)、清醒冷靜的頭腦。每次坐在駕駛位上他都時刻牢守安全線,不敢有一絲懈怠。他還積累一套安全行車經(jīng)驗,“起步穩(wěn),行車穩(wěn),停車穩(wěn),勻速行駛,紅綠燈路口、進出站前提前減速,斑馬線前禮讓行人?!睉{借這一套安全行車方法,他駕駛的公交車總是很平穩(wěn)、很舒服。一位乘客這樣稱贊他,“坐他的車,我們很放心?!?/span>


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    優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心出發(fā)。從踏入公交行業(yè)的第一日起,夏璞始終秉承“乘客所需,公交所為”理念,時刻關(guān)注市民乘客需求,特別是高峰期或者遇到特殊人群乘客時,都會給予特別照顧。對待行動較慢的老年人,他總是等待老人上車坐好坐穩(wěn)后才開動車輛,不急不躁給予老年乘客最大的幫助;遇到下雨天,他靠近站臺停穩(wěn)車輛,讓乘客一步便能踏上車,避免被雨水淋濕;遇到粗心的學(xué)生下車時忘記行李,夏璞總是會細心地將學(xué)生的行李收好;在終點站休停時,遇到行李太多的學(xué)生,夏璞還會耐心地幫他們送到學(xué)校,時間久了,學(xué)生們都認識了夏璞,把他當成一個大哥哥,夏璞細致入微的服務(wù)得到學(xué)生們廣泛贊揚和感謝。一次,當夏璞駕駛車輛行駛至鹿莊站附近,有一個男孩上車后走到駕駛位前說:“叔叔,我想去徐州,但是我錢不夠怎么辦?”看到男孩有些哽咽,夏璞忙說:“你先坐下,我先幫你墊上。”隨后,又詢問起男孩這么冷的天怎么沒有家長陪同,在得知男孩是與家人發(fā)生爭執(zhí)后偷偷跑出來的后,夏璞對男孩進行一番勸說,最終在征得男孩同意后,與男孩的家長取得聯(lián)系。為確保孩子安全,夏璞先將男孩帶到終點站徐州站后,給男孩買了零食飲料,最后將其隨車帶回了汪,安全送到家長手里。夏璞常說:“只有真正地把乘客當成親人,熱情耐心地對待每一位乘客,解答每一位乘客提出的問題,用溫馨、溫暖服務(wù)好乘客,才能獲得乘客的認可,讓乘客切實感受到公交的溫度?!?/span>
    工作之余,夏璞主動還加入公司勞模志愿服務(wù)隊,成為一名志愿者,參加節(jié)假日期間一系列志愿服務(wù)活動。夏璞總是帶著滿腔的熱情和真誠,不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善服務(wù)細節(jié),他用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁,用真心踐行了“乘客所需,公交所為”的服務(wù)宗旨,默默為公交建設(shè)奉獻著自己的一份力量。




    文圖 |王仁健、孫倩倩


    單位 | 東部公交公司


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