創(chuàng)建文明城市工作開展以來，按照市創(chuàng)建辦和交通運(yùn)輸局的工作部署，明確責(zé)任，加大宣傳，落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)語，制定相關(guān)措施，扎實(shí)做好迎檢工作。
公司研究制定了實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化管理細(xì)則，開展廣泛宣傳和思想動員。通過制作展板、懸掛橫幅等形式營造氛圍；召開動員會，把創(chuàng)建精神傳達(dá)到每個部門、每條線路、每個車組、每位員工，使員工對活動的知曉率達(dá)到100%。同時，公司以創(chuàng)建工作為抓手，全面推行“三五”服務(wù)工作法，要求駕乘人員在服務(wù)素質(zhì)方面做到“五不一要三文明”；在車廂服務(wù)方面做好“五請一站三提醒”；在車輛衛(wèi)生方面做好“五凈一亮三整潔”。另一方面，定期開展考核工作，制定檢查考核細(xì)則，從服務(wù)用語、規(guī)范報(bào)站、車容車貌、儀容儀表、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識和技能，營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
為深入開展文明城市創(chuàng)建工作，公司各基層單位認(rèn)真做好員工職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)工作，強(qiáng)化“乘客所需公交所為”的服務(wù)理念，要求每位員工熟記社會主義核心價值觀，進(jìn)一步樹立城市主人責(zé)任意識，提升服務(wù)質(zhì)量。為引導(dǎo)乘客文明乘車，掀起創(chuàng)建熱潮，公司陸續(xù)制作了社會主義核心價值觀展板、講文明樹新風(fēng)廣告牌、尊老敬老宣傳用語、文明乘車從我做起等公益廣告2000多塊懸掛在車廂內(nèi)，目前公交161條線路全部安裝完畢，覆蓋率達(dá)到100%。同時，在各公交站點(diǎn)增設(shè)文明引導(dǎo)員，引導(dǎo)市民文明禮讓、文明乘車。讀完這篇文章后，您心情如何？