85路公交車(chē)由宣武市場(chǎng)開(kāi)往垞城礦，駕乘人員42名。他們每個(gè)人都有自己的服務(wù)心得，都有自己的工作方法，在市級(jí)工人先鋒號(hào)創(chuàng)建工作中發(fā)揮著自己的力量，讓整條線路充滿溫暖，充滿向上的力量。
85路線經(jīng)過(guò)礦區(qū)路況差，一趟車(chē)下來(lái)車(chē)就很臟了，黨員祁保華把勞動(dòng)當(dāng)成一種樂(lè)趣，只要車(chē)輛停下來(lái)，他就會(huì)拿起刷子，把車(chē)身從前到后刷上一遍，再用抹布細(xì)細(xì)擦，輪胎更是一趟一擦，一天8個(gè)來(lái)回，他就要擦8遍輪胎。晚上在文化宮跑夜班，都晚上9點(diǎn)了，他還借著微弱的路燈，里里外外把車(chē)打掃干凈。在他的帶動(dòng)下，85路線駕駛員由觀望到比賽，都成了車(chē)輛保潔的好手。
駕駛員江軍和售票員張婷婷是線路上的一對(duì)夫妻。妻子張婷婷大方熱情，報(bào)站清晰，微笑服務(wù)，多次被評(píng)為四星級(jí)員工，受到乘客的多次表?yè)P(yáng)。她在報(bào)站語(yǔ)中加入核心價(jià)值觀和徐州景點(diǎn)介紹，向乘客宣傳文明乘車(chē)。丈夫江軍也不甘落后，每趟都認(rèn)真清理車(chē)輛衛(wèi)生，他還愛(ài)琢磨車(chē)，研究車(chē)，油材料和小修費(fèi)用是線路上最低的。2017年，江軍被評(píng)為節(jié)能先進(jìn)，張婷婷被評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵。
售票員王平看上去文文靜靜，一次她在按規(guī)定售票時(shí)，遭到乘客的不文明對(duì)待。乘客對(duì)她進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間辱罵，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗俗。王平只說(shuō)了一句“請(qǐng)您文明乘車(chē)?！比讨蹨I，繼續(xù)做好自己的工作。車(chē)到終點(diǎn)站，她擦干淚水，又拿起拖把打掃衛(wèi)生。她說(shuō)：“乘客再無(wú)理，我們也不能無(wú)禮。”
在斑馬線讓行活動(dòng)中，駕駛員張玉春編寫(xiě)了讓行順口溜:“打起竹板響連環(huán)，今天咱們來(lái)說(shuō)安全！別的今天咱不唱，咱唱一唱、如何把那斑馬線來(lái)禮讓！這斑馬線，是生命的線，是安全的線，經(jīng)過(guò)時(shí)要提前讓一讓、慢一慢。最多也就十秒鐘，你卻得到了很多的鞠躬和點(diǎn)贊！你來(lái)聽(tīng)，我來(lái)唱，這安全要時(shí)刻記心上。在行車(chē)中，凡遇到馬路上畫(huà)的這道杠，我就送你三個(gè)字，讓！讓！讓！”
“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。85路線的全體員工把集體當(dāng)成自己的家，把車(chē)廂當(dāng)成人生的舞臺(tái)，像群星閃耀在車(chē)廂！
侯春燕/文鄧海舟/圖 （兆通公司）
