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為不斷提高駕駛員服務水平，落實集團“服務質量提升年”活動要求，充分發(fā)揮五星級駕駛員示范引領作用。近日，北部公交公司開展“五星級駕駛員巡講”活動。

活動中，“全國最美公交司機”3路線五星級駕駛員王艷作為本次活動主講人，她圍繞日常工作經驗，從保持車輛衛(wèi)生、車廂優(yōu)質服務、溝通服務技巧等方面與大家分享心得體會，并在現(xiàn)場以互動交流的方式為大家答疑解惑。

大家紛紛表示，有了五星級駕駛員作為榜樣標桿，在今后的運營中將不斷提升個人服務水平，提供多樣化的出行服務，以更加飽滿的熱情和優(yōu)質的服務在崗位上爭創(chuàng)一流，展現(xiàn)新時代公交風采。

文圖 | 鹿丙會

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