【新公交·新生活】徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心以革新促轉(zhuǎn)型

2022年10月12日，徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心第一分店韓山店正式開業(yè)，隨后又陸續(xù)籌建了御景灣店以及郭莊路店。作為公交集團(tuán)“汽修轉(zhuǎn)型”工作的主陣地，徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心引進(jìn)了先進(jìn)的汽車維修設(shè)備和技術(shù)，同時(shí)組建一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修隊(duì)伍，擁有強(qiáng)大的維修團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持。中心堅(jiān)持按照“品牌建設(shè)+規(guī)范化管理”的原則，推進(jìn)汽車維修養(yǎng)護(hù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)汽車技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

在服務(wù)過程中，徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心始終貫徹“以顧客為中心”的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，開展全方位的線上、線下服務(wù)。同時(shí)，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以價(jià)格合理、信譽(yù)可靠的特點(diǎn)，獲得了顧客的認(rèn)可和信任。從開業(yè)至今為顧客洗車約3000多臺(tái)次；各類維修近600臺(tái)次；保養(yǎng)車輛約200臺(tái)次；處理事故維修約400臺(tái)次。

徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心積極探索多種營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙提升。五一期間，徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心為廣大車主提供一系列優(yōu)惠活動(dòng)，例如9.9元洗車體驗(yàn)券、洗車優(yōu)惠套餐、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐等系列活動(dòng)，讓車主在享受優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的同時(shí)，也能獲得實(shí)惠的價(jià)格。截至五一假期結(jié)束，公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心通過向兄弟單位發(fā)送9.9元洗車優(yōu)惠券2000余張，面向社會(huì)宣傳發(fā)送9.9元洗車優(yōu)惠券400余張，抖音銷售9.9元洗車券約7800張、16.8元洗車券約2000張。

自5月5日抖音套餐銷售以來，前來體驗(yàn)的顧客絡(luò)繹不絕，天氣炎熱，為了使車主有更好的進(jìn)店體驗(yàn)，前臺(tái)工作人員向車主們免費(fèi)發(fā)放飲用水百余瓶，并將車主請(qǐng)至客戶接待室進(jìn)行休息，同時(shí)安排專人代為提車。車主體驗(yàn)后，均對(duì)洗車質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)贊不絕口。

下一步，徐州公交汽車維修養(yǎng)護(hù)中心將不斷提升技術(shù)水平、嚴(yán)格管理制度、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以更精湛的技術(shù)、更優(yōu)秀的服務(wù)來回饋社會(huì)，滿足汽車維修保養(yǎng)行業(yè)不斷升級(jí)和發(fā)展的需求。